Academia de servicio al cliente

Bienvenido al programa Academia de Servicio al Cliente y al principio de un proceso de transformación en la calidad de vida y los resultados que produce tu equipo de trabajo en la relación con sus clientes tanto externos como internos.


Este programa es el resultado de más de una década no solo de investigación, si no de la aplicación práctica de estas herramientas y tácticas en ambientes y contextos reales de trabajo. Las estrategias de este programa llevarán a cualquier individuo o equipo de cualquier organización al “siguiente nivel”.


El programa “Academia de Servicio al Cliente” está diseñado para alinear las piezas clave necesarias para el éxito en cualquier contexto de servicio al cliente interno y externo: los elementos del “juego interior”, las estrategias específicas y técnicas necesarias para la prospección efectiva, presentaciones poderosas, manejo de objeciones, negociación, el cierre al más ato nivel y una actitud de servicio


DIRIGIDO A : Personal operativo, administrativo, logística, cadena de suministro, atención a clientes, tele marketing, ventas y a toda persona con gente a su cargo.


OBJETIVO: Los participantes de este programa podrán alinear los conceptos clave necesarios para el éxito en cualquier relación cliente-proveedor interno y externo: Los elementos del “juego interior”, las estrategias específicas y técnicas necesarias para la prospección efectiva, presentaciones poderosas, manejo de objeciones, negociación, el cierre al más ato nivel y una actitud de servicio.